Правила платформы

1. Введение и ценности платформы

Crastay объединяет личное общение, социальную ленту, видеоконтент и инструменты для бизнеса — всё в одном приложении. Мы верим в свободу самовыражения, поэтому устанавливаем только те ограничения, которые необходимы для защиты людей и доверия к платформе.

Наши главные принципы:

• Подлинность. Мы ценим настоящих людей и реальный контент. Боты, искусственная накрутка и обман недопустимы.
• Уважение. Каждый пользователь заслуживает достоинства. Травля, дискриминация и угрозы запрещены.
• Честность. Мы не допускаем дезинформацию, мошенничество и манипуляции.
• Безопасность. Защита детей и уязвимых пользователей — наш безусловный приоритет.
• Оригинальность. Мы поддерживаем авторов и защищаем интеллектуальную собственность.

Использование платформы означает согласие с настоящими правилами, а также с Условиями использования и Политикой конфиденциальности.

2. Что разрешено на платформе

Crastay — открытая платформа. Вы можете:

• Публиковать оригинальные фото, видео, истории, посты и публикации.
• Рассказывать о своей жизни, увлечениях, профессии и бизнесе.
• Делиться мнениями, обзорами и экспертизой в своей области.
• Общаться в личных сообщениях и групповых чатах.
• Создавать и продвигать бизнес-страницы: услуги, аренду, товары.
• Получать записи и заказы от клиентов через платформу.
• Подписываться на авторов и взаимодействовать с их контентом.
• Использовать теги, категории и геолокацию для охвата аудитории.
• Открыто критиковать бренды, сервисы и продукты — при условии соблюдения фактической точности.

3. Запрещённый контент

Следующее категорически недопустимо на платформе:

3.1 Насилие и опасный контент

• Сцены насилия, пыток, убийств в развлекательных или пропагандистских целях.
• Угрозы физической расправой в адрес конкретных людей или групп.
• Контент, пропагандирующий терроризм, экстремизм или вооружённые конфликты.
• Инструкции по созданию оружия, взрывчатых веществ или опасных химических соединений.

3.2 Контент для взрослых

• Порнографические материалы любого рода.
• Сексуализированный контент с участием несовершеннолетних — немедленная блокировка и передача данных в правоохранительные органы.
• Сексуализированный контент без явного согласия изображённых лиц.

3.3 Ненависть и дискриминация

• Разжигание ненависти по признаку расы, этничности, пола, религии, сексуальной ориентации, инвалидности.
• Символика и риторика террористических и экстремистских организаций.
• Слова-оскорбления, направленные против защищённых групп.

3.4 Преследование и травля

• Систематические нападки на конкретного пользователя с целью нанести психологический вред.
• Публикация личных данных без согласия (доксинг): адрес, телефон, место работы.
• Скоординированные кампании по травле аккаунтов.

3.5 Мошенничество и вводящий в заблуждение контент

• Финансовые пирамиды, схемы «быстрого заработка», поддельные лотереи.
• Фишинговые ссылки и имитация официальных страниц.
• Создание аккаунтов от имени реальных людей или брендов без их согласия.
• Дезинформация о здоровье, чрезвычайных ситуациях и выборах, способная причинить реальный вред.

3.6 Спам и искусственная активность

• Массовые несогласованные рекламные сообщения в личных чатах.
• Использование ботов, автоматических программ для накрутки подписчиков, лайков, просмотров.
• Создание множества аккаунтов для обхода блокировок.

4. Правила для видео и Рилс

Видеоконтент и Рилс — важная часть Crastay. Для видеоформатов действуют особые требования.

4.1 Встроенная реклама в видео

Запрещено встраивать в видео любые рекламные наложения: баннеры, логотипы спонсоров, текстовые вставки с призывом купить, QR-коды, промокоды и прочие коммерческие элементы, наложенные поверх видеоряда.

Если вы сотрудничаете с брендом, используйте только текстовую пометку в описании («Партнёрский материал» или «Реклама») или специальный тег спонсируемого контента при публикации. Видео при этом должно оставаться чистым.

4.2 Перезаливы чужого контента

Запрещено загружать видео, которое вы не снимали и не создавали. Это касается:

• Перезалива клипов, роликов и трансляций с других платформ (YouTube, TikTok, Instagram и пр.).
• Повторной публикации ваших же старых видео без добавления нового ценного контента.
• Видеокомпиляций из чужих материалов без трансформативной обработки и разрешения правообладателей.
• Скачивания и повторной загрузки вирусных видео других авторов.

Реакции (reaction videos) и обзоры допустимы при условии, что доля цитируемого материала минимальна, ваш комментарий составляет основную часть, и вы получили явное разрешение автора на использование его контента.

4.3 Качество и достоверность

• Дипфейки с реальными людьми, создающие ложное впечатление об их словах или действиях, запрещены.
• Видео с заведомо ложными заявлениями о здоровье, безопасности, катастрофах подлежат удалению.
• Видео с расчленёнными трупами животных или людей в развлекательных целях запрещены.

5. Авторские права и интеллектуальная собственность

Crastay уважает права авторов и строго соблюдает законодательство об интеллектуальной собственности.

5.1 Запрещено без разрешения правообладателя

• Использовать лицензированную музыку в качестве основного фонового трека видео.
• Публиковать книги, статьи, фотографии, иллюстрации, принадлежащие другим авторам.
• Копировать программный код, дизайн или базы данных, защищённые авторским правом.
• Транслировать или записывать спортивные события, концерты и кинофильмы.

5.2 Правило «трёх страйков»

При получении подтверждённой жалобы о нарушении авторских прав:

• 1-й страйк: контент удаляется, пользователь получает предупреждение.
• 2-й страйк: временное ограничение публикаций на 30 дней.
• 3-й страйк: перманентная блокировка аккаунта.

5.3 Подача жалобы на нарушение

Если ваш контент используется без разрешения, обратитесь в поддержку через раздел «Помощь» или по адресу copyright@crastay.com. Укажите: ссылку на нарушающий контент, описание вашего оригинального произведения, ваши контактные данные. Мы рассматриваем жалобы в течение 5 рабочих дней.

6. Реклама, спонсорство и продвижение

6.1 Партнёрский и спонсируемый контент

Если вам платят за публикацию — деньгами, продуктами или услугами — вы обязаны это раскрыть. Используйте пометку «Реклама», «Партнёрский материал» или «Оплачено» в начале описания поста или видео.

6.2 Запрещённые виды рекламы

• Реклама алкоголя, табака и никотиносодержащих продуктов без возрастного ограничения аудитории.
• Реклама казино, букмекерских контор и азартных игр без лицензии.
• Реклама финансовых инструментов с гарантией дохода (форекс, криптовалюты без раскрытия рисков).
• Реклама рецептурных препаратов или незарегистрированных БАД с медицинскими заявлениями.
• Ссылки на сторонние платформы с явным намерением увести аудиторию с Crastay.

6.3 Продвижение через официальные инструменты

Для продвижения бизнеса и услуг используйте встроенные инструменты Crastay — бизнес-страницы, расписание, товары и аренду. Платное продвижение постов через официальный рекламный кабинет (при его наличии) осуществляется в соответствии с отдельными рекламными правилами платформы.

7. Бизнес-аккаунты и коммерческая деятельность

Crastay предоставляет инструменты для мастеров, фрилансеров, малого бизнеса и компаний. Владельцы бизнес-страниц несут дополнительную ответственность.

7.1 Обязательства бизнес-аккаунтов

• Предоставлять только достоверную информацию об услугах, ценах и расписании.
• Исполнять подтверждённые записи и заказы или своевременно уведомлять клиентов об изменениях.
• Не использовать платформу для продажи нелегальных товаров или услуг.
• Соблюдать требования законодательства в области торговли, услуг и аренды.
• Публиковать реальные фотографии услуг, товаров и объектов аренды без применения вводящих в заблуждение фильтров.

7.2 Запрещённые виды деятельности

• Продажа оружия, наркотиков, запрещённых веществ и контрафактных товаров.
• Предложение услуг сексуального характера.
• Оказание юридических, медицинских или финансовых услуг без соответствующих лицензий и прямого раскрытия этой информации клиентам.
• Продажа нематериальных активов (NFT, токены) без чёткого раскрытия рисков и природы актива.

7.3 Отзывы и репутация

Покупка или организация поддельных положительных отзывов запрещена. Удаление законных негативных отзывов клиентов без обоснования также является нарушением правил.

8. Премиум-подписка и монетизация

Crastay предлагает платные пакеты, расширяющие возможности для авторов и бизнеса.

• Премиум-функции (публикации, расширенная аналитика, приоритетные лимиты) доступны только при активной подписке.
• Контент, созданный с использованием премиум-инструментов, остаётся вашей собственностью после истечения подписки, но доступ к новым публикациям через платные функции прекращается.
• Возврат средств за неиспользованный период подписки осуществляется в соответствии с политикой возвратов, размещённой в разделе помощи.
• Получение оплаты от клиентов за услуги, аренду и товары через платформу регулируется правилами платёжного провайдера и применимым налоговым законодательством.

9. Безопасность сообщества

9.1 Несовершеннолетние

Crastay не предназначен для детей младше 13 лет. Пользователи от 13 до 17 лет допускаются только с согласия родителей или законных представителей. Любой контент, сексуализирующий несовершеннолетних, незамедлительно удаляется, аккаунт блокируется, а данные передаются в правоохранительные органы без предварительного уведомления пользователя.

9.2 Суицид и членовредительство

Контент, пропагандирующий суицид, членовредительство или расстройства пищевого поведения, запрещён. Материалы, обсуждающие эти темы в образовательном, медицинском или поддерживающем контексте, должны содержать предупреждение и ресурсы помощи.

9.3 Конфиденциальность переписки

Публиковать скриншоты или содержание личных переписок без явного согласия всех участников запрещено. Это касается как личных чатов, так и закрытых групповых разговоров.

9.4 Жалобы и инструменты защиты

Каждый пост, профиль и сообщение можно пожаловаться через соответствующую кнопку. Мы рассматриваем жалобы в порядке приоритета: критический вред (несовершеннолетние, угрозы) — в течение 24 часов; остальные — в течение 5 рабочих дней.

10. Нарушения и меры ответственности

Серьёзность меры зависит от характера нарушения: единичное оно или систематическое, нанесло ли реальный вред и намеренным ли было.

Мы стараемся применять соразмерные меры. При этом категорически запрещённый контент (CSAM, прямые угрозы жизни, терроризм) удаляется немедленно без предупреждения.

11. Апелляции и восстановление

Если вы считаете, что мера была применена ошибочно, вы можете подать апелляцию:

• Через уведомление в приложении в течение 30 дней с момента применения меры.
• Через форму поддержки в разделе «Помощь».
• По электронной почте appeals@crastay.com.

Мы рассматриваем апелляции в течение 10 рабочих дней. Решение по апелляции является окончательным. Постоянная блокировка за категорически запрещённый контент апелляции не подлежит.

12. Обновление правил

Платформа развивается — вместе с ней развиваются и правила. Мы будем уведомлять вас о существенных изменениях через:

• Уведомление в приложении не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.
• Email-рассылку для зарегистрированных пользователей.
• Запись в блоге с подробным объяснением причин изменений.

Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает принятие обновлённых правил. Если вы не согласны с изменениями, вы можете удалить аккаунт в любое время.